• Comment faire un ticket au SAV ?

  Pour une prise en charge efficace et rapide des dossiers SAV, nous vous demandons de créer obligatoirement un Ticket SAV en cas de panne / problème sur un produit acheté chez MyPiscine : Soit par email (sav@mypiscine.com) Soit via le formulaire de contact (catégorie SAV / Retour produit). (https://wPopulaire

• Comment retourner un produit (rétractation) ?

  Dans le cadre de votre droit de rétractation, vous pouvez effectuer une demande de rétractation pour nous retourner un produit déjà reçu (erreur, changement d'avis, ...) dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la livraison. Pour ce faire, veuillez simplement rédiger votre demande de rétractation via notre formulaire de contact (catégorie Demande de retour produit) en indiquant : Votre numéro de commande ( où le trouver? (https://mypPopulaire

• Je recherche une pièce détachée

  Nous proposons un grand nombre de pièces détachées permettant la réparation des équipements de piscine, spa, sauna, ... Vous trouverez un catalogue non exhaustif sur notre site internet dans le rayon dédié : https://www.mypiscine.com/839-pieces-detachees-piscine 👇 (https://www.mypiscine.com/839-pieces-dPopulaire

• Mon produit est en panne, que faire ?

  Les produits proposés sur MyPiscine.com font l'objet d'une sélection rigoureuse, toutefois un risque de panne n'est jamais exclut. Que faire en cas de panne ? Contactez notre Service Après-Vente soit par email (sav@mypiscine.com), soit via le formulaire de contact : Indiquez votre numéro de commande MyPiscine ( où le trouver ? (https://mypiscine.crisp.help/fr/article/ou-trouver-mon-numero-de-commande-5eta4n/Peu de lectures

• Comment annuler une commande ?

  Vous pouvez annuler une commande passée sur MyPiscine à tout moment (erreur, changement d'avis, ...). Pour annuler votre commande, contactez rapidement notre service client via le formulaire de contact (catégorie Suivi de commande) : https://www.mypiscine.com/contactez-nous 👇Peu de lectures

• Délai et mode de remboursement

  Les demandes de remboursement sont traitées dans les meilleurs délais par notre service comptabilité. Dans le cas d'un retour de produit, nous attendons la réception et la vérification du produit à l'entrepôt avant d'effectuer le remboursement. Le délai de traitement et de vérification d'un retour peut prendre quelques jours. En fonction du mode de paiement initial de la commande, le remboursement peut être effectué de différentes façon : Paiement par Carte Bancaire : remboursement parPeu de lectures