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# Mot de passe oublié

Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte client MyPiscine, vous pouvez utiliser la fonctionnalité *mot de passe oublié*.

* **1.** Sur [la page de connexion](https://www.mypiscine.com/authentification?back=my-account), cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?" :
* **2.** Inscrivez votre adresse email dans le champ de texte :
* **3.** Un email de confirmation est envoyé sur votre boîte mail (**si vous ne recevez pas cet email, vérifiez vos Spams / courrier indésirable).** Pour confirmer votre demande de renouvellement de mot de passe cliquez sur le lien de confirmation :
* **4.** Un message de confirmation apparaît sur le site :
* **5.** Un email contenant vos nouveaux identifiants est envoyé sur votre boîte mail (**si vous ne recevez pas cet email, vérifiez vos Spams / courrier indésirable)**.
* **6.** Vous pouvez à nouveau vous connecter sur votre compte client.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/c/c/3/5cc33a08ee8edc00/mot-de-passe-oublie-mypiscine_1sff4xf.png)](https://www.mypiscine.com/recuperation-mot-de-passe)


Si besoin de [modifier à nouveau votre mot de passe](https://mypiscine.crisp.help/fr/article/comment-modifier-mon-mot-de-passe-1yfqk09/), consulter l'article à ce sujet.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/c/c/3/5cc33a08ee8edc00/modifier-mot-de-passe-mypiscin_yq09zo.png)](https://mypiscine.crisp.help/fr/article/comment-modifier-mon-mot-de-passe-1yfqk09/)